Última atualização: novembro de 2026.
1. Objeto
Os presentes termos e condições regem o acesso e a utilização do Inexpand, software de gestão empresarial (CRM) online editado pela GROUPE PSM TECHNOLOGIE SARL / AFRISWITCH («o editor»), por qualquer empresa ou organização que o subscreva («o cliente»). Qualquer inscrição ou utilização implica a aceitação destes termos.
2. Acesso ao serviço e conta
O serviço está disponível online em app.inexpand.com. O cliente cria uma conta de empresa e designa o respetivo administrador. É responsável pela confidencialidade das credenciais dos seus utilizadores e por toda a atividade realizada a partir da sua conta.
3. Teste gratuito
Um teste gratuito de 14 dias, sem cartão bancário e até 10 utilizadores, permite conhecer todas as funcionalidades. No final do teste, a conta é suspensa se não for subscrito nenhum plano; os dados são conservados durante 30 dias antes de serem eliminados.
4. Planos e preços
Os planos são faturados a preço fixo por equipa, consoante o número de utilizadores, com todas as funcionalidades incluídas. Os preços são apresentados no site, em FCFA ou na moeda indicada, sem os impostos aplicáveis no país do cliente. O editor pode alterar os seus preços; qualquer alteração é anunciada com pelo menos 30 dias de antecedência e aplica-se ao período seguinte.
5. Pagamento e renovação
O pagamento é feito online através da Afriswitch (mobile money ou cartão bancário). Não há débito automático: antes de cada vencimento, o cliente recebe um lembrete com um link de pagamento. Na falta de pagamento após o vencimento, o acesso pode ser suspenso até à regularização, sem perda de dados durante 30 dias.
Os créditos de WhatsApp, SMS e assistente de IA são pré-pagos: uma parte está incluída em cada plano e o cliente pode carregar o seu saldo online. Os créditos utilizados não são reembolsáveis.
6. Duração e cancelamento
A subscrição não tem fidelização para além do período pago. O cliente pode terminar a qualquer momento, não renovando a sua subscrição. Os montantes já pagos relativos ao período em curso não são reembolsados, salvo disposição legal em contrário.
7. Dados do cliente
Os dados introduzidos no Inexpand (clientes, faturas, documentos, lançamentos contabilísticos, dados do pessoal, etc.) pertencem ao cliente. O editor trata-os apenas para prestar o serviço, em conformidade com a política de privacidade. O cliente pode exportá-los a qualquer momento. Após o fim da subscrição, são conservados durante 30 dias e depois eliminados.
O cliente é responsável pela licitude dos dados que introduz e pela informação das pessoas em causa (os seus clientes, colaboradores e candidatos).
8. Funcionalidades regulamentadas
A contabilidade SYSCOHADA, o processamento salarial e a fatura eletrónica normalizada são fornecidos como ferramentas de apoio à gestão. As regras fiscais e sociais são configuradas de acordo com a legislação de cada país e atualizadas regularmente; a fatura eletrónica normalizada é ativada país a país, de acordo com a regulamentação local. O cliente continua responsável pelas suas declarações e pode contar com o seu contabilista.
O assistente de IA propõe textos, resumos e imputações; cada proposta deve ser validada por um utilizador antes de ser registada.
9. Disponibilidade e suporte
O editor faz todos os esforços para garantir o acesso ao serviço 24 horas por dia, salvo em caso de manutenção ou incidente alheio à sua vontade. São feitas cópias de segurança regularmente. O suporte é prestado por e-mail e WhatsApp, e por telefone nos planos que o preveem.
10. Responsabilidade
O editor está sujeito a uma obrigação de meios. Não pode ser responsabilizado por danos indiretos (perda de volume de negócios, de clientela, etc.) e, em qualquer caso, a sua responsabilidade está limitada ao montante pago pelo cliente nos últimos 12 meses.
11. Utilização proibida
O cliente compromete-se a não utilizar o Inexpand para fins ilícitos, a não enviar mensagens não solicitadas (spam) por WhatsApp ou SMS, a não tentar aceder aos dados de outros clientes e a não perturbar o funcionamento do serviço. Qualquer incumprimento pode levar à suspensão da conta.
12. Propriedade intelectual
O software Inexpand, as suas marcas e os seus conteúdos continuam a ser propriedade do editor. A subscrição confere um direito de utilização pessoal e intransmissível durante a sua vigência. As ofertas de marca branca e de revenda são objeto de um contrato de parceiro separado.
13. Alteração dos termos
O editor pode alterar os presentes termos. Os clientes são informados pelo menos 30 dias antes da entrada em vigor de uma alteração importante.
14. Lei aplicável e litígios
Os presentes termos regem-se pela lei do país onde está estabelecida a estrutura do grupo que fatura o cliente, bem como pelos Atos Uniformes da OHADA quando esse país for membro. Em caso de litígio, as partes procuram primeiro uma solução amigável; na sua falta, são exclusivamente competentes os tribunais desse país.
15. Contacto
contact@inexpand.com
África francófona: +223 65 16 76 40 (telefone e WhatsApp)
África anglófona: +233 53 787 5424 (telefone e WhatsApp)
